长阳土家族自治县环境监察大队信访处理程序

    一、受理：监察大队原则上只受理局办公室转下来的有局领导批示的信访件，一般不直接受理来信来访和电话投诉。
    二、登记：局办公室转下来的信访件先由队办公室登记，交队长签批后再由办公室交案件组调查处理。
    三、现场处理
    1、应急措施，控制污染。
    2、必要时通报或疏散周围单位和群众。
    3、其他应变事宜。
    四、现场调查和报告
    1、勘察现场，了解情况，现场处理必须有两人以上参加。
    2、调查取证，现场调查应取证充分，仔细严谨，对现场调查情况，处理意见应认真制作现场监察笔录，由双方签字后存档备查。
    3、事故报告。
    五、依法处理
    1、认定违法事实，提出处理建议，报环保局审定。
    2、认真落实环保局签署的意见，依法进行处理。
    六、回复：信访件调查处理后案件组根据局领导的意见和实际情况给予回复，回复意见交局办公室，队办公室保存一份。
    七、结案归档：按一案一卷归档，信访办理完毕后，应按规定填写相关文书，交档案室归档保存，不得自留原件。